Использовать особый резервный номер телефона

Важная подстраховка на случай если битрикс24 внезапно помер и не может обрабатывать лиды. Данную опцию нужно активировать и заполнить появившиеся поля. "Резервный номер" -> указать номер самого ответственного менеджера, причастного к приёму звонков данной группы, или его начальника (на скриншоте не показано). "Для звонка на резервный номер использовать подключение" -> выбрать основной номер группы (тот что добавили в начале этого мануала). В общих настройках телефонии можно указать один резервный номер на все случаи жизни, но лучше этого не делать.