Требуется обратить внимание, что одному пользователю на максимальном тарифе Битрикса доступно подключение 10 ящиков. Для того, чтобы создать больше ящиков необходимо создать ложных пользователей, т.о. получая доступ к большему количеству ящиков.
Не стоит забывать, что Битрикс не является почтовым архивом, как почтовые клиенты или сервисы. На максимальном тарифе письма хранятся 1 месяц, далее письмо стирается, но остается в лиде или сделке, если таковые существуют
