Интеграция с CRM (для prime@accw.ru)

- **Интеграция с CRM**: будет ли в принципе обрабатываться корреспонденция ящика с целью создания сущностей CRM таких как лиды и контакты. **(Да)** - **Обрабатывать письма за X дней**: стоит ли превращать в лиды старую почту и если стоит, то какого срока давности. Принципиально оговориться, что эта настройка не будет превышать более раннюю настройку "Забрать из ящика письма за X дней", а у той сроки давности невелики, поэтому в целом грустно: если ящик с серьёзной историей, то не получится обработать всё его содержимое ни при каких условиях. **(Всё время)** - **Письма известных клиентов назначать ответственным сотрудникам**: если менеджеров, обрабатывающих лиды из писем ящика больше одного, то чтобы попало именно к тому (будет назначен ответственным), кто раньше уже работал с отправителем письма. **(Да)** - **Для входящих с нового email-адреса создавать**: в большинстве случаев логичнее всего создавать лид. **(Да, Лид)** - **Для исходящих на новый email-адрес создавать**: тут более уместен будет контакт, хотя это кому как. **(Да, Контакт)** - **Создавать контакты из вложений в формате vCard**: ни разу не видел эту опцию в работе, а вложенную vCard видел пару раз в жизни, но пусть опция работает. **(Да)** - **Источник лидов и контактов**: мы, естественно, будем использовать один из ранее созданных [пользовательских источников](/crm/bitrix24/algorithm-of-the-integration-web-site-with-crm-bitrix24/creating-custom-sources). **(accw.ru - Почта)** - **Создавать новый лид для каждого нового входящего письма с указанных адресов**: нужно нажать на ссылку "адресов", чтобы появилось поле для заполнения, куда можно добавить один или несколько почтовых адресов. Актуально в том случае, если, например, Вы используете на сайте не битриховскую форму связи и результаты заполнения она сбрасывает на почту. Вот тот адрес с которого она отправляет данные о заполнении и нужно добавлят в поле ниже. **(Не заполняется)** - **Очередь распределения лидов и контактов**: добавьте сюда тех сотрудников, которые будут работать с лидами, созданными из писем этого ящика. В скобках в конце каждого пункта указано конкретное значение для текущего примера.